JIRA
![](https://tereas.eu/wp-content/uploads/2016/12/Software_logo_jira.png)
JIRA helps tou to manage your work efficiently,and improve your customer service Prioritize and discuss your team’s work in full context with complete visibility.Improve team performance based on real-time,visual data that your team can put to use.
Original developed as a tool for software development,the tool has been extended to a managed solution for all business use cases.A seperate add on aimed for a helpdesk is available,also extensions for other customer service and support tasks exist.The ticket system can be reached both via e-mail,web frontend-and if necessary connect it to other applications.Over 1000 ons for special use cases can be installed.
![](https://tereas.eu/wp-content/uploads/2016/12/button-ok.png)
มากกว่าการทำงาน
คุณสามารถจัดเรียงลำดับความสำคัญของงาน ไปพร้อมๆกับทีมงานของคุณได้ในเวลาเดียวกัน
![](https://tereas.eu/wp-content/uploads/2016/12/button-ok.png)
มากกว่าการวางแผน
คุณสามารถสร้างข้อมูลการทำงานและบันทึกปัญหาต่างๆ, วางแผนงาน และแจกจ่ายงานไปยังทีมงานของคุณได้อย่างรวดเร็ว
![](https://tereas.eu/wp-content/uploads/2016/12/button-ok.png)
มากกว่าการติดตาม
คุณสามารถเคลื่อนย้ายและเห็นข้อมูลเกี่ยวกับงานของคุณบน JIRA ได้ตลอดเวลา
![](https://tereas.eu/wp-content/uploads/2016/12/button-ok.png)
มากกว่าการประเมินผล
คุณสามารถปรับปรุงคุณภาพการทำงานของทีมงานของคุณ ตามข้อมูลที่คุณเห็นได้ตลอดเวลา
Jira is paid software.
Ensuring that your setup is stable and secure requires dedicated experts, if the system is of higher importance.
Our Service Level Agreements
Basic
- 1. Reaction time:
- >> Level 3 incident (high importance) – 8 Hours
- >> Level 2 incident (medium importance) – Next Business Day
- >> Level 1 incident (low importance) – Next Business Day
- 2. Support Channels:
- >> Telephone
- >> Support via Remote Login (2 Hours/Month included)
- >> Local Support: On Demand bookable
- 3. Number of Support Cases
- >> 15 Incidents/Year
Premium
- 1. Reaction time:
- >> Level 3 incident (high importance) – 4 Hours
- Level 2 incident (medium importance) – 8 hours
- Level 1 incident (low importance) – Next business Day
- 2. Support Channels:
- >> Telephone
- >>Support via Remote Login (4 Hours/Month included)
- >> Local Support: 4 hours/Year included within Bangkok
- 3. Number of Support Cases
- >> unlimited
Enterprise
- 1. Reaction time:
- >> Level 3 incident (high importance) – 2 hours
- >> Level 2 incident (medium importance) – 4 hours
- >> Level 1 incident (low importance) -Next Business day
- 2. Support Channels:
- >> Telephone
- >> Support via Remote Login (unlimited)
- >> Local Support: 2 Days / Yeat included
- 3. Number of Support Cases
- >> unlimited